一把鑰匙打開居民緊鎖的眉頭，一塊屏幕照亮靈活就業者的前路，一張由多方力量編織的“安全網”在平常日子里默默守護……蕉城區蕉南街道萬達社區黨群服務中心的實踐，將社區治理的使命，化為了每戶窗里透出的溫暖燈火。

2025年7月，隨著中心空間的全面升級，社區服務效能得到了大步提升。如今走進這里，首先映入眼簾的是零工驛站實時滾動的招聘信息屏，為靈活就業者提供了便捷渠道；原先分散的民政、社保等服務窗口被整合為“好厝邊”便民窗口，實現“一窗通辦”。

走上二樓，中心增設的“近鄰學堂”將定期開設各類實用課程。在旁打造的共享茶室、閱覽室等多功能空間，使服務中心從一個辦事地點，轉變為居民交流、學習與議事的“鄰里客廳”。

空間的優化提升了服務能力，而治理效能的真正提升，則依賴于人力的有效整合與協同——社區將黨員、網格員、業委會、物業及共建單位等多方力量編織成一張精細的服務網絡。

網格員葉美蘭就是“網”中的一條關鍵線。2024年12月30日清晨，她在巡查19號樓時敏銳地捕捉到一絲焦糊味，果斷處置，協同物業迅速化解了一起燃氣未關的潛在火災。“能為居民服好務，就是我最開心的事情。”她樸實的話道出了責任所在。

在萬達社區，像葉美蘭這樣的力量正被不斷整合。黨員志愿者、業委會成員、物業人員，以及來自市應急局等5家共建單位的專業人員，共同編織成一張精準的服務網絡。如“微心愿”點亮活動收集居民需求，由共建單位認領并落實，端午節期間市直單位上門慰問老人并贈送粽子。這種“群眾點單、社區派單、單位接單”的閉環，通過一份實時更新的共享文檔持續運轉。

好厝邊開展便民服務

治理的溫度，還體現在對特殊個體的關懷上。2025年1月，因新裝圍欄給輪椅出行的業主游先生帶來不便，社區并未僅簡單拆除，還協調物業為他特制了一把大門鑰匙。事后，游先生及其家人專門送來錦旗贈語“社區有愛筑通道，助殘無礙暖家園”。樸實無華的心意，讓這枚小小的金屬物件承載了超越本身的重量。

與此同時，治理的精度也在科技中提升。“訴非遠程聯動”系統實時監控著非機動車停車場，智能預警與網格員快速響應相結合，讓管理更加高效。

眼下，社區正籌劃建設家庭教育中心，提供寒暑假托管、老年人課程等服務，這些規劃都源自日常收集的居民反饋。從一把鑰匙解一人之困，到一張屏幕助眾人就業；從一個“微心愿”溫暖獨居老人，到一套系統守護社區安全——這里的實踐表明，治理效能的真諦，在于對居民需求的細微體察與務實回應。

傍晚，黨群服務中心的燈還亮著。網格員葉美蘭將繼續她的巡查，零工驛站的屏幕依舊閃爍，游先生的鑰匙正為其打開著便捷通道。在這座以“好厝邊”命名的服務中心里，社區治理的答卷，正寫在每位居民舒展開的笑顏上。

來源：閩東日報·新寧德客戶端

見習記者 伍圻煊

編輯：藍青

審核：劉寧芬 林珺