受中東局勢影響

多家航司、旅游平臺

發布涉中東航班、旅游產品退改方案

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多家航空公司

發布涉中東航班退改方案

• 廈航通知顯示，在2026年2月28日20時（含）前購買、涉及多哈哈馬德國際機場行程，且旅行日期在2026年2月28日（含）至2026年3月15日（含）之間的客票，可申請變更或退票。其中，變更可免收一次變更手續費，票價價差需按規定收??；退票可在客票有效期內申請，免收退票費。

• 國航通知顯示，旅客于2026年2月28日20時（含）前購買的機票，旅行日期在2026年2月28日至3月15日（均含當日）之間的迪拜、阿布扎比、利雅得進出港航班，可申請變更或退票，首次變更免收手續費，但需補艙位差價。

• 東航規定，旅客購買的機票至少含有一段未使用的涉及迪拜、阿布扎比、利雅得、馬斯喀特的進港、出港或經停航班，航班起飛日期在2026年2月28日（含）至2026年3月15日（含），可免費變更一次至原航班前后3天（含）以內的航班。

• 南航方案中，旅客購買的涉及迪拜、利雅得、德黑蘭、多哈的進出港（含經停）航班機票，同樣針對2026年2月28日20：00（含）前購買、旅行日期在2月28日至3月15日之間的機票，可免費變更一次。

此外，海南航空、深圳航空、四川航空也陸續發布了涉及中東地區航班機票特殊處理方案。

多家旅游平臺

發布涉中東旅游產品的退改方案

• 去哪兒旅行表示，在機票方面，平臺將第一時間同步政策，為需要退改的旅客提供協助。在酒店方面，針對2月28日17時前預訂中東14國（包括伊拉克、約旦、黎巴嫩、阿聯酋、敘利亞、科威特、卡塔爾、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、伊朗、以色列、阿曼、也門），且出行日期為2月28日至3月5日的訂單，去哪兒已開啟兜底保障，將聯合商家一起為需要退訂的用戶承擔退訂損失。目前，國內外航空公司的相關政策還在陸續發布中，平臺也將密切關注政策和局勢的發展，隨時同步相關政策。

• 同程旅行第一時間啟動了應急保障機制，酒店方面，針對2月28日17時前，在平臺預訂了出行日期為2月28日至3月5日，目的地為中東多國（包括伊朗、以色列、伊拉克、約旦、黎巴嫩 、阿聯酋、敘利亞 、科威特 、卡塔爾 、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、阿曼、也門）的酒店訂單，如用戶受局勢影響無法出行，可申請免費取消。交通方面，同程旅行已成立專項組，與國內外各航司保持溝通，密切關注航線最新動態，并將嚴格按照各航司的退改政策，為用戶辦理相關退票或改簽手續。

• 眾信旅游同樣啟動專項用戶權益保障機制，凡在2月28日17時前預訂中東地區（含約旦、阿聯酋、卡塔爾、伊朗、以色列、阿曼、也門等國家），且出行日期為2月28日至3月15日的相關訂單啟動應急保障機制。平臺將持續密切跟蹤當地事態及各國官方出行提示，根據實際情況動態調整行程安排，并與全球合作航司、酒店、地接等資源方保持緊密溝通，確保信息暢通、響應及時。

來源：央視新聞、廈門航空官網、北京日報客戶端

編輯：藍青

審核：何冰如  林珺