走進屏南縣綜治中心接待大廳，功能分區(qū)一目了然，指示標識清晰醒目，矛盾糾紛調(diào)解、法律咨詢援助、心理咨詢輔導等服務(wù)功能集中匯聚。群眾只需邁入這“一扇門”，便能享受到多元集成的便民服務(wù)。這背后，是屏南縣深耕綜治中心規(guī)范化建設(shè)，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，激活基層治理效能的生動實踐。

基層矛盾糾紛點多面廣、錯綜復雜，以往群眾反映訴求常面臨“多頭跑、反復跑”的困境。如何破解這一治理痛點？屏南縣以資源整合為突破口，將縣級綜治中心規(guī)范化建設(shè)作為提升基層治理現(xiàn)代化水平的關(guān)鍵抓手，全力打造“一站式”綜合服務(wù)樞紐，讓群眾反映訴求“有門路”、解決矛盾“少跑腿”。

2025年，屏南縣優(yōu)化選址布局，新建1600多平方米的綜治中心實體陣地，高標準規(guī)劃“1廳1庭10室”功能空間，配齊一站式多元服務(wù)硬件設(shè)施。在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)新構(gòu)建“7+5+3+3”進駐模式，即7家常駐單位、5家輪駐部門、3家隨駐部門及3支專業(yè)調(diào)解隊伍集中入駐，將法律咨詢、行政復議、法律援助、矛盾調(diào)解、司法確認等服務(wù)事項“打包”集成，真正實現(xiàn)群眾合理合法訴求“一站式接待、一攬子調(diào)處、一條龍服務(wù)”。

便捷高效的服務(wù)，給群眾帶來實實在在的獲得感。債權(quán)人陳先生的經(jīng)歷便是生動例證。他曾借款給當?shù)匾患夜荆啻未哂懬房顭o果后訴至法院。經(jīng)雙方同意，該案件依托屏南縣綜治中心平臺啟動先行調(diào)解程序。屏南縣綜治中心迅速響應(yīng)，由專業(yè)調(diào)解員主導工作，同步指派對接法官、法官助理，并聯(lián)合當?shù)厮痉ㄋぷ魅藛T組建專項調(diào)解專班，多方專業(yè)力量協(xié)同發(fā)力、精準施策，最終推動雙方達成和解協(xié)議，糾紛得以圓滿化解。“不用在多個部門間來回奔波，在這里就把難題解決了，省時又省心。”陳先生的贊許，道出了群眾對綜治服務(wù)的真切感受。

“入駐單位基本覆蓋群眾日常訴求的主要領(lǐng)域，以往群眾反映問題流程繁瑣、跨部門奔波效率低的難題，如今通過多部門協(xié)同辦公得到根本改善。”屏南縣綜治中心相關(guān)負責人表示，該中心不僅實現(xiàn)了物理空間上的機構(gòu)整合，更著力推動業(yè)務(wù)上的深度融合，通過健全協(xié)同聯(lián)動指揮系統(tǒng)，強化與入駐部門的業(yè)務(wù)對接，推動從“機構(gòu)整合”向“工作融合”轉(zhuǎn)變，筑牢聽民情、解民憂、紓民怨的基層陣地。

自屏南縣綜治中心啟用以來，治理效能持續(xù)釋放，成為為民服務(wù)的“前沿窗口”。屏南縣將持續(xù)優(yōu)化綜治中心服務(wù)功能，深化多部門協(xié)同聯(lián)動機制，不斷提升基層治理精細化、規(guī)范化水平，讓“一扇門通辦、一站式化解”模式更好惠及千家萬戶。

來源：閩東日報記者 張瑜 通訊員 甘葉斌

編輯：邱祖輝

審核：藍青 吳明順