“現(xiàn)在動(dòng)動(dòng)手指，15分鐘就能拿到電子證書(shū)，既不耽誤出海捕魚(yú)，又不用來(lái)回奔波，太省心了。”近日，蕉城區(qū)七都鎮(zhèn)西陂村漁民卞乃信通過(guò)“閩政通”App順利辦完漁業(yè)捕撈許可手續(xù)后，難掩喜悅之情。這一便捷體驗(yàn)正是蕉城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心海漁窗口深化“高效辦成一件事”改革、服務(wù)漁民群眾的生動(dòng)寫(xiě)照。

作為依海而興的區(qū)域，漁業(yè)是蕉城區(qū)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，漁船更是漁民的“飯碗”，漁業(yè)船舶國(guó)籍登記、漁業(yè)捕撈許可等事項(xiàng)的辦理，直接關(guān)系到漁民的生產(chǎn)生活。然而，長(zhǎng)期以來(lái)，漁業(yè)船舶相關(guān)業(yè)務(wù)辦理煩瑣、耗時(shí)費(fèi)力，一直是困擾漁民的“老大難”問(wèn)題。

民之所呼，政之所向。為切實(shí)破解漁民辦事痛點(diǎn)，蕉城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心海漁窗口深入貫徹落實(shí)福建省“高效辦成一件事”改革部署，以漁民需求為導(dǎo)向，以數(shù)字賦能為抓手，聚焦?jié)O業(yè)船舶所有權(quán)取得、漁業(yè)捕撈許可等高頻事項(xiàng)，開(kāi)展全流程再造，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“最多跑一次”向“一次不用跑”跨越式升級(jí)。

變“跑多次”為“指尖辦”，破解奔波之苦。依托寧德市一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，海漁窗口將漁業(yè)船舶所有權(quán)取得、漁業(yè)船舶國(guó)籍登記、漁業(yè)捕撈許可等高頻事項(xiàng)納入“高效辦成一件事”集成服務(wù)專區(qū)，實(shí)現(xiàn)“閩政通”App全程線上辦理。像卞乃信這樣的漁民，無(wú)需再趕潮汛、跑窗口，只需在手機(jī)上登錄“閩政通”App，進(jìn)入對(duì)應(yīng)服務(wù)專區(qū)，即可發(fā)起申請(qǐng)，真正實(shí)現(xiàn)“足不出戶辦業(yè)務(wù)、動(dòng)動(dòng)手指辦成事”。

變“多材料”為“免提交”，減輕辦事負(fù)擔(dān)。通過(guò)強(qiáng)化與公安等部門(mén)的數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，打破信息壁壘，打通電子證照庫(kù)調(diào)用通道，實(shí)現(xiàn)船舶信息、歷史檔案、身份證、船舶檢驗(yàn)證書(shū)等相關(guān)材料“自動(dòng)關(guān)聯(lián)、免重復(fù)上傳”。同時(shí)，優(yōu)化申請(qǐng)表單設(shè)計(jì)，推行“智能填報(bào)”模式，系統(tǒng)自動(dòng)填充大部分申報(bào)信息，漁民只需核對(duì)信息、完成電子簽名，即可提交申請(qǐng)，申請(qǐng)材料精簡(jiǎn)率達(dá)60%。

變“串聯(lián)審”為“并聯(lián)辦”，提升辦事效能。建立“前臺(tái)線上受理、后臺(tái)并聯(lián)審批”機(jī)制，漁民提交申請(qǐng)后，系統(tǒng)自動(dòng)將申報(bào)信息推送至海漁窗口各審批環(huán)節(jié)，工作人員同步開(kāi)展審核，無(wú)需漁民逐個(gè)環(huán)節(jié)跟進(jìn)，審批效率大幅提升。如今，像漁業(yè)捕撈許可這樣的業(yè)務(wù)，從提交申請(qǐng)到領(lǐng)取電子證書(shū)，全程不到15分鐘，徹底告別了以往“耗時(shí)數(shù)日、來(lái)回奔波”的困境。

變“被動(dòng)等”為“主動(dòng)幫”，破解數(shù)字鴻溝。考慮到部分老年漁民、不熟悉智能手機(jī)操作的漁民無(wú)法獨(dú)立完成線上辦理，海漁窗口創(chuàng)新增設(shè)流動(dòng)服務(wù)窗口，組織工作人員深入漁港、碼頭，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)漁民操作手機(jī)、提交申請(qǐng)，手把手提供幫辦代辦服務(wù)，讓數(shù)字服務(wù)不再“有門(mén)檻”，確保改革紅利覆蓋每一位漁民。同時(shí)，通過(guò)漁民微信群、現(xiàn)場(chǎng)宣講等方式，常態(tài)化宣傳伏季休漁政策、“高效辦成一件事”辦理流程，將便民服務(wù)、生產(chǎn)便利直接送到漁民手中。

如今，蕉城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心海漁窗口已推動(dòng)多項(xiàng)漁業(yè)船舶相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“零跑腿”，辦事效率提升超70%，材料精簡(jiǎn)率達(dá)60%。

來(lái)源：閩東日?qǐng)?bào)記者 楊洋 通訊員 文泉

編輯：陳姜燕

審核：陳小蝦 梁輝約