近日，在蕉城區(qū)蕉北街道便民服務(wù)中心，林先生通過手機輕輕一點，僅用五分鐘就完成醫(yī)保相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理。這個讓群眾直呼“想不到”的辦事速度，源于蕉城區(qū)“數(shù)字政務(wù)”建設(shè)的全面升級。

近年來，蕉城區(qū)立足群眾“就近辦、便捷辦”需求，扎實推進數(shù)字化建設(shè)，讓政務(wù)服務(wù)觸角延伸至全域。該區(qū)整合公安、交通、醫(yī)社保等部門的數(shù)據(jù)資源，打破部門的信息壁壘，同步上線的“‘蕉’立辦、您放心”一碼通數(shù)字化平臺，將1519項審批服務(wù)事項的辦理指南濃縮成“掌上寶典”，通過“電子亮證”“一件事聯(lián)辦”等功能，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享與流通，群眾辦事材料精簡率達60%，平均節(jié)省時間40分鐘。

在蕉城，精心設(shè)計的一碼通數(shù)字化平臺，被張貼在全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居400余個醒目位置，企業(yè)、群眾只需掃碼即可查看蕉城區(qū)1519項審批服務(wù)事項的辦事指南并在線辦理，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)資源進千家、入萬戶。“通過‘電子亮證’‘一件事聯(lián)辦’等功能，讓政務(wù)服務(wù)實現(xiàn)從‘窗口排隊’到‘指尖觸達’跨越。”蕉城區(qū)行管委主任蔡啟鵬說。

用數(shù)字動能激活服務(wù)效能，讓每個辦事群眾都感受到蕉城政務(wù)溫度。蕉城區(qū)開通遠程視頻政務(wù)平臺，平臺具備“視頻通話”“材料傳輸”“預(yù)審追蹤”三大功能，企業(yè)、群眾無論身在何處，都可隨時與蕉城區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳實時溝通，在線指導(dǎo)辦事材料的填寫申報、初審遞交，實現(xiàn)政策咨詢、視頻交流和業(yè)務(wù)幫辦等多功能融合服務(wù)，以“遠程視頻”代替“現(xiàn)場核驗”，有效解決企業(yè)、群眾線下辦事跑多次、材料準(zhǔn)備耗時費力等問題，推動政務(wù)服務(wù)升級。

為了讓群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路，蕉城區(qū)還在全市首創(chuàng)區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村三級電子“政務(wù)地圖”，收錄蕉城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、318個村（社區(qū)）便民服務(wù)中心（站），22個e政務(wù)自助服務(wù)網(wǎng)點等政務(wù)服務(wù)資源；窗口支部黨員帶頭學(xué)習(xí)推廣新平臺、新應(yīng)用，深入基層擔(dān)任“數(shù)字導(dǎo)辦員”，線上通過村民微信群提供指導(dǎo)，線下深入田間地頭、漁排坊間進行推廣，真正實現(xiàn)“一圖在手、一鍵咨詢、導(dǎo)航直達”的陪伴式政務(wù)服務(wù)，告別“找不到”“跑多次”的煩惱。

來源：閩東日報記者 楊洋

編輯：邱祖輝

審核：劉寧芬 梁輝約