初冬，屏南縣熙嶺鄉(xiāng)的“柿子季”熱力正盛，柿子樹上橙紅的果實(shí)掛滿枝頭，吸引八方游客慕名而來。12月5日，即便不是周末，四坪村游人依舊絡(luò)繹不絕。“鄉(xiāng)村管家”潘廈門穿梭在古村巷道間，時(shí)而引導(dǎo)車輛有序停放，時(shí)而疏導(dǎo)通行人流，時(shí)而撿拾散落垃圾。

“10月以來，村內(nèi)游客就沒斷過。從10月19日上崗，每天都是忙碌又充實(shí)的狀態(tài)。”這位土生土長(zhǎng)的四坪村人擦了擦額頭的薄汗，言語間滿是干事的勁頭。如今，他的身份是村里的專職“鄉(xiāng)村管家”，環(huán)境衛(wèi)生清掃、交通秩序維護(hù)、自來水維修等日常服務(wù)，都是他的“責(zé)任清單”。

熙嶺鄉(xiāng)是屏南鄉(xiāng)村旅游的核心地標(biāo)，境內(nèi)龍?zhí)洞濉⑺钠捍濉夘^村等古村憑借山水風(fēng)光與人文底蘊(yùn)，成為備受青睞的旅游目的地。隨著鄉(xiāng)村旅游熱度持續(xù)攀升，游客量逐年遞增，尤其是旅游旺季，古村的承載壓力愈發(fā)凸顯：車輛擁堵在村口巷道、游客隨手丟棄的垃圾影響村容、通信信號(hào)時(shí)好時(shí)壞影響游覽體驗(yàn)……這些“成長(zhǎng)的煩惱”，既給村民日常生活帶來不便，也制約著旅游品質(zhì)的提升。

“以前，村里大小事務(wù)全靠村干部‘一肩挑’，旅游旺季時(shí)，單是指揮交通就要占用好幾個(gè)人手，常常忙得顧此失彼。”四坪村黨支部書記潘家如坦言，有限的村干部精力被繁雜的日常事務(wù)牽扯，很難集中力量謀劃村莊長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

如何破解服務(wù)保障短板、把旅游“流量”轉(zhuǎn)化為發(fā)展“增量”，成為熙嶺鄉(xiāng)推進(jìn)鄉(xiāng)村振興的重要課題。

今年以來，熙嶺鄉(xiāng)立足鄉(xiāng)村實(shí)際，因地制宜創(chuàng)新推出“鄉(xiāng)村管家”服務(wù)模式，率先在四坪村開展為期一年的試點(diǎn)。村里通過掛網(wǎng)招標(biāo)引入第三方專業(yè)團(tuán)隊(duì)，將村內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、交通管理、自來水維修等生活保障類事務(wù)進(jìn)行集中托管，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)化崗位職責(zé)，實(shí)現(xiàn)“專人專崗、快速響應(yīng)、精準(zhǔn)服務(wù)”，既提升村民的幸福感，也優(yōu)化游客的體驗(yàn)感。經(jīng)過前期籌備、方案完善、掛網(wǎng)招標(biāo)等系列工作，這一模式于10月19日正式落地運(yùn)行。

“現(xiàn)在，有了‘鄉(xiāng)村管家’，村民有問題能直接找到負(fù)責(zé)人，解決效率高多了。”潘家如說，村干部也從繁雜的日常事務(wù)中解脫出來，得以集中精力抓村莊規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等重點(diǎn)工作，目前村里正在謀劃柿子深加工項(xiàng)目、古民居活化利用等新業(yè)態(tài)，為鄉(xiāng)村旅游注入新活力。針對(duì)試點(diǎn)運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的公廁衛(wèi)生等細(xì)節(jié)問題，村兩委正持續(xù)與“鄉(xiāng)村管家”團(tuán)隊(duì)溝通優(yōu)化，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

“看到村里人氣越來越旺，能為家鄉(xiāng)發(fā)展出份力，特別有成就感。”潘廈門說，接下來會(huì)繼續(xù)做好各項(xiàng)服務(wù)保障，讓游客玩得舒心、村民住得安心。

“‘鄉(xiāng)村管家’模式是基層治理的一次積極探索，核心是通過專業(yè)化服務(wù)、市場(chǎng)化運(yùn)作，破解鄉(xiāng)村治理力量不足、服務(wù)效能不高的難題。”熙嶺鄉(xiāng)宣傳委員吳澤光表示，鄉(xiāng)里將持續(xù)跟蹤模式運(yùn)行情況，定期召開工作推進(jìn)會(huì)，及時(shí)排查問題、優(yōu)化服務(wù)流程，不斷完善這一基層治理創(chuàng)新機(jī)制，讓這一舉措真正成為鄉(xiāng)村治理的“好幫手”、鄉(xiāng)村振興的“助推器”。

來源：閩東日?qǐng)?bào)記者 張瑜 通訊員 甘葉斌

編輯：陳娥

審核：劉寧芬 吳明順