11月17日，市委副書記、市長潘國強在市信訪局接待群眾來訪，面對面傾聽群眾訴求，現場協調解決問題。副市長包江蘇參加接訪。

接訪中，針對群眾反映的小區及配套幼兒園消防設施存在安全隱患、老舊片區供水管網更新維護不到位、小區基礎環境設施差等問題，潘國強詳細了解具體情況，與市區有關負責人一起分析問題癥結，研究解決辦法。他指出，供水、消防、人居環境等問題關系著群眾切身利益，務必急事急辦、盡快解決。要明確責任，聚焦群眾所需所盼，制訂針對性的解決方案，加快完善小區的消防設施、推進老舊小區供水管道改造和小區配套設施綜合提升工程；要系統考慮，強化道路開挖管理，嚴格審批，統籌各類管網施工，避免反復開挖擾民，探索創新物業管理、社區服務模式，一攬子解決好群眾的“急難愁盼”。同時，扎實做好后續水環境等數字化監測預警，健全長效機制，把好事辦好辦實。

潘國強強調，各地各部門要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，傳承弘揚“四下基層”優良作風，用心用情為民排憂解難，著力提升做好新時代信訪工作的能力水平。要依法依規及時解決群眾合理訴求，加大跟蹤督辦力度，建立承辦單位與信訪人的溝通聯系機制，及時反饋處理進度，確保“件件有著落、事事有結果”。要舉一反三，聚焦信訪反映出的突出問題，開展集中治理專項行動，強化源頭防范化解，進一步摸清群眾訴求、查找短板弱項，持續提升城市規劃、建設、運營、治理水平。