“真沒想到，現(xiàn)在開餐飲店這么方便。”近日，在屏南縣政務(wù)服務(wù)中心，剛拿到食品經(jīng)營許可證的李先生難掩喜悅。他告訴記者，此前聽聞開辦餐飲店要跑多個(gè)部門、耗時(shí)半個(gè)月，如今只需到一個(gè)窗口、提交一次材料，短短幾天就辦結(jié)了所有手續(xù)。

這正是屏南縣推行“開辦餐飲店一件事”集成服務(wù)改革帶來的新變化。餐飲店一頭連著群眾日常“煙火氣”，一頭關(guān)乎縣域市場(chǎng)主體活力。過去，開辦一家餐飲店，經(jīng)營者需在市場(chǎng)監(jiān)管、住建、消防等部門來回奔走，重復(fù)提交材料、審批環(huán)節(jié)繁瑣、耗時(shí)較長等問題，曾是不少創(chuàng)業(yè)者的“心頭病”。

為破解這一難題，屏南縣以群眾需求為出發(fā)點(diǎn)，構(gòu)建“1+N”改革框架——以“開辦餐飲店一件事”為核心目標(biāo)，統(tǒng)籌覆蓋審批辦理、政策咨詢、后續(xù)賦能等“N”項(xiàng)關(guān)聯(lián)服務(wù)，將營業(yè)執(zhí)照辦理、食品經(jīng)營許可、戶外招牌設(shè)置、消防安全檢查等4個(gè)事項(xiàng)整合為“一件事”套餐，真正實(shí)現(xiàn)“一次辦、一窗辦、一表辦”。

“為切實(shí)提升效率，我們專門推行‘五合工作法’，即‘一窗受理合辦、勘驗(yàn)流程合批、申請(qǐng)材料合并、審批環(huán)節(jié)合署、出證服務(wù)合一’，把分散的審批變?yōu)榧煞?wù)。”政務(wù)服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)管窗口負(fù)責(zé)人張瑾介紹，“通過數(shù)據(jù)共享、并聯(lián)審批，材料從33份減到23份，審批時(shí)間從10天壓縮到6天，部分事項(xiàng)當(dāng)天就能辦結(jié)。”

線上線下協(xié)同發(fā)力，讓便利度再升級(jí)。線上，依托“高效辦成一件事”服務(wù)專區(qū)，信息自動(dòng)帶入、智能填表，實(shí)現(xiàn)“一次提交、一次辦結(jié)”；線下，政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“一件事”專窗，配備“政務(wù)管家”，提供全流程指導(dǎo)，讓辦事群眾少跑腿、好辦事。

改革成效如何？數(shù)據(jù)最有說服力。截至目前，屏南縣通過“一件事”模式已辦理業(yè)務(wù)124件，新增餐飲主體294戶，群眾滿意率持續(xù)保持100%。不少辦事群眾在享受到高效便捷的服務(wù)后，還自發(fā)送來錦旗，“服務(wù)貼心效率高，履職盡責(zé)口碑好”的贊譽(yù)，正是政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效最生動(dòng)的注腳。

“一件小事，折射的是政務(wù)服務(wù)改革的大方向。”屏南縣行政服務(wù)中心管委會(huì)主任陳海平表示，將持續(xù)以群眾滿意度為標(biāo)尺，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程、提升服務(wù)效能，讓每一位創(chuàng)業(yè)者感受到政策的溫度，讓屏南的“煙火氣”更濃、民生底色更暖。

來源：閩東日?qǐng)?bào)·新寧德客戶端記者 張瑜 通訊員 甘葉斌

編輯：陳娥

審核：劉寧芬 梁輝約