“以前申請公租房要準備一大堆材料，跑好幾個部門，現在刷個臉就能自動填表，太方便了！”近日，古田縣居民吳女士通過手機“閩政通”APP完成人臉識別后，順利提交了公租房申請，全程不到10分鐘的體驗讓她連連點贊。今年以來，古田縣住建局以數字化轉型為抓手，在寧德市率先上線運行公租房申請“一件事”改革，創新推出四大智慧服務模式，讓住房保障服務既有速度更有溫度，相關經驗已躋身全省前列。

智能申報+材庫智用：群眾辦事“輕裝上陣”

“材料多、流程繁、跑趟多”曾是公租房申請的痛點。為破解這一難題，古田縣率先在全市實現公租房“一件事”高效辦，借助人臉識別技術打通服務“最先一公里”。申請人通過“閩政通”APP完成人臉識別后，系統可自動獲取身份證、戶籍、婚姻狀況等8項基礎信息，實現申請表“無感填報”，無須手動填寫繁雜信息。截至目前，已有150余戶家庭通過該模式享受便捷服務。

針對材料重復提交問題，古田縣住建局運用公租房信息管理系統“材料銀行”數字檔案庫，實現“一次提交、終身調用”。居民提交的戶口簿、殘疾證、社保繳納證明等材料一經入庫，在后續資格復核、信息變更等跨業務場景中可智能復用，徹底告別“多頭交、重復交”的麻煩。“辦理不同業務時不用反復找材料，這個設計太貼心了！”剛完成申請的陳先生對這項服務贊不絕口。

并聯審核+動態配租：數據跑路代替群眾跑腿

“以前審批要等兩個多月，現在材料提交后沒多久就收到了通知。”這是改革后群眾對審批效率的直觀感受。古田縣通過打通住建、民政、公安、人社等12個部門的數據壁壘，建立婚姻狀況、社保繳納、房產登記等16類信息的實時核驗通道，將原本需要群眾逐個部門開具的證明，變為部門間的數據“秒核”。

流程優化帶來顯著成效：審批材料從15份壓減至5份，審批時限壓縮至60個工作日以內，群眾跑動次數從“多次跑”減為“零跑腿”或“最多跑一次”。在配租環節，古田縣創新“申請即候+房空即租”模式，實現“房源即空即配”，并堅持每月公示“空置房源名單、受理名單、審核名單、輪候排序、配租名單、配租結果”，以全流程陽光操作保障公平公正。2025年以來，已有59戶困難家庭通過該模式快速獲得住房保障。

持續優化服務 讓“住有所居”愿景加速落地

公租房“一件事”改革不僅是流程的簡化，更是政務服務理念的轉變。改革過程中，針對老年人、殘疾人等特殊群體，政務服務中心工程建設投資項目綜合窗口還提供幫辦代辦、綠色通道等線下輔助服務，確保技術賦能不落下任何一個人。

古田縣住建局相關負責人表示：“公租房‘一件事’改革是惠民利民的重要舉措，我們將持續優化服務，讓更多群眾享受便捷、公平、透明的住房保障政策，助力‘住有所居’美好愿景加速實現！”從“群眾跑腿”到“數據跑路”，從“繁瑣復雜”到“便捷高效”，古田縣正以數字化改革為筆，書寫著“住有所居”的民生新答卷。

來源：閩東日報·新寧德客戶端通訊員 王薇 黃靜

編輯：陳娥

審核：陳小蝦 梁輝約