近日，走進福鼎市桐山街道小路社區的幸福佳園小區，記者看到昔日斑駁的老舊墻體穿上了“新衣”，“創城主題文化”門簾隨風搖曳間透著文明新風，健身器材旁常有老人孩童歡笑……曾經的“無人管”小區，如今成了遠近聞名的“幸福園”。

幸福佳園小區建筑面積5229.88平方米，戶數僅有48戶。此前，不少物業公司考慮到營收比，都不愿進駐，由此導致該小區長期無人管理，硬件基礎設施破損、環境臟亂差、車輛亂停亂放、安保缺失等問題層出不窮，居民的獲得感、幸福感和安全感不強。

為改變這一現狀，小路社區積極探索“黨委引領+紅色物業+居民自治”基層治理新模式，以幸福佳園小區為試點，于2023年5月注冊成立了桐山街道第一家社區物業公司——福鼎市小路幸福家物業管理有限公司，構建“365工作機制”，即建立三方聯動機制、創優六項服務、共建“五好家園”。

起初，居民對這種“紅色物業”的態度各不相同：多數人期待，少數人觀望，還有人直接反對。“社區干部利用中午和晚上時間，挨家挨戶講政策、算細賬，并多次召開業主代表會議和全體業主大會，把‘社區兜底、服務惠民’的理念清楚透徹地講給居民聽。”小路社區黨委書記陳臻介紹。經過一個多月的耐心溝通，反對聲漸漸消散，全體居民都與“紅色物業”簽下物業合同。

“紅色物業”正式運行后，實行“雙向進入交叉任職”，由小路社區黨委書記作為福鼎市小路幸福家物業服務中心負責人，從社區工作人員、小區居民中擇優聘任監事、物業經理、服務站負責人等，并將社區公共事務與小區治理任務納入物業服務體系，創優“政策宣傳服務、便民利民服務、志愿公益服務、扶弱濟困服務、志愿公益服務、糾紛調解服務”等“六項服務”，設立矛盾調解員、應急處置員等九類“幸福家”管家，形成問題共解、資源共享、文化共建的工作模式。

如今，每周一上午，幸福佳園小區定期召開“紅色物業議事會議”，居民的操心事、小區的疑難問題被擺上臺面逐個研究、推動解決。截至目前，已成功處理居民報修事項38件，處理及時率達100%；開展設施維護、環境整治等專項行動25次。

“‘紅色物業’不僅僅是物業管理的創新，更是社區黨建的重要延伸，有效整合資源、服務群眾，全力推進社區品牌成熟化、社區治理親民化。”桐山街道黨工委組織委員夏小紅說。

凝聚共治共識，“紅色物業”以點帶面，在桐山街道的各個社區落地生根。鎮邊社區在金灘嘉苑（二期）小區探索紅色物業路徑，以鄰里“和心亭”為依托，發動黨員帶動居民共商共治，解決小區治理難題，開展志愿服務活動，挖掘公共空間打造“紅色驛站”，增強社區凝聚力；福全社區聚焦居民生活中的痛點堵點，打造“15分鐘便民服務圈”，設立“紅色便民服務站”，讓居民有需求隨時能找到幫手；針對老年群體，西園社區創新推出“物業+養老”服務模式，聯合街道衛生服務中心定期開展義診活動……一股股流淌在街巷里的“紅色力量”，正讓“群眾呼聲”變成“幸福回聲”，為城市基層治理現代化提供著鮮活樣本。

來源：閩東日報記者 蘇晶晶 通訊員王婷婷

編輯：陳姜燕

審核：藍青 周邦在