沉浸式體驗！解碼居民用電陽光計價“四全”惠民措施
7月22日，福建省居民用電陽光計價“四全”惠民措施正式發布，這是貫徹落實省委省政府“創造高品質生活幸福地”工作部署的創新實踐，是推動居民用電陽光計價、降費惠民、節能減耗的全國首創性舉措。
“四全”惠民措施是在省紀委監委和駐省市場監管局紀檢監察組的指導下，福建省市場監管局聯合國網福建省電力有限公司，聚焦民生痛點堵點，以“減負、透明、高效、綠色”為目標，打造的一項集“辦電全免費、賬單全透明、響應全加速、節能全提醒”于一體的綜合惠民舉措，將進一步強化供電服務“主動賦能”，讓城鄉居民用電更放心、更省心、更舒心。
怎樣個“四全”法？
一起沉浸式體驗4個場景——
辦電全免費
前段時間
你新建了房子
需要申請用電新裝
不想在炎炎夏日里奔波至營業廳
于是你在網上申請辦理
很快，供電人員受理了業務
并聯系你預約現場勘查時間
勘查完成后盡快安裝了電表
更重要的是：全流程免費！
便利度和滿意度直接拉滿！
創新推行居民用電“零投資”服務體系和表計輪換申驗全周期免費措施，對居民辦理新裝用電、增加用電容量、移表、遷址、過戶、分戶和電能表輪換或校驗等低壓業務的，實現全流程零費用。
賬單全透明
這天
你正坐在工位辛勤耕耘
微信客戶端通知提醒
每月必見的“老朋友”
——電費賬單如期送達
點開“一圖式”賬單
你仔細閱覽
電量明細、電費明細、用能分析等板塊
精準快速掌握用電情況
讓每度電都心中有數
構建可視化電費賬單服務體系，8月1日起，每月1日向居民用戶微信客戶端推送“一圖式”賬單，清晰展示上月本月抄表數、本月用電量、本月電費，和本月階梯相應用電量、相應電費，以及峰谷分時電量、電費等明細，實現用電信息可視化、可追溯，真正做到“看得懂、算得清”，讓居民明明白白消費。
響應全加速
深夜11點
你正躺在床上刷視頻
突然眼前一黑
啪！意外斷電了！
望著此時手機只剩5%的電量
你迅速撥打了報修電話
沒成想
你的手機電量還未耗盡
搶修人員就敲響了家門
一通操作后
屋子里很快恢復了亮堂
創設省市一體化供電服務指揮大中臺，構建“全渠道工單統管、專人全程跟蹤”的快速響應體系和快處搶修措施，投訴響應時限從24小時壓縮至12小時，計量、抄表、收費差錯投訴處理反饋時限從5個工作日縮短至3個工作日；表計故障、空開故障等單戶停電場景，實現城區45分鐘、農村90分鐘、特殊邊遠地區2小時內抵達現場，且抵達后1小時內完成復電，打造“極速響應、高效處置”的現代供電服務標桿，以更優更快服務回應居民關切。
節能全提醒
周六，外頭驕陽似火
開了一夜的空調還在“任勞任怨”
手機和平板在插座上充了好久的電
陽臺的洗衣機孜孜不倦地工作著
你三次打開冰箱
吃雪糕、喝冷飲、冰水果
接著美滋滋躺在沙發上刷手機
真是一個美好周末！
臨時起意，你翻看起了電費賬單
突然發現——
本月的用電量較上月增幅超過30%！
咋咋咋，發生了什么？
定睛一看，原來是
各類電器的“連軸轉”增加了用電量
你開始研究一同推送來的節能指南
立志要算好夏天這筆“清涼賬”
推行“賬單+攻略+預警”一體化精準節能服務模式，開展智能用電預警服務，依托大數據建模分析，對月用電量比上月增幅超30%的用戶，推送電量異常提醒，并在賬單中推送峰谷計費策略優化建議、家電節能技術指南等個性化省錢攻略，精準引導節能降耗，形成“智能研判-主動提醒-用能優化”的閉環服務體系，實現精準降本與用電安全雙維度智慧賦能。
恭喜你成功完成場景式體驗！
對居民用電陽光計價帶來的實惠
是否有了些許實感？
國網福建電力將堅持“人民電業為人民”宗旨，強化措施執行情況全過程監督，主動接受市場監管局和群眾全面監督，暢通線上線下訴求渠道，持續提升供電服務水平，確保“四全”惠民措施落地見效。
來源：電力好聲音
編輯：林哲雨
審核：劉寧芬 吳明順
責任編輯：林哲雨
(原標題：沉浸式體驗！解碼居民用電陽光計價“四全”惠民措施)