建立“一企一策”幫扶制度，收集企業訴求，幫助其解決困難；深化“網格+12345”聯動機制，傾聽群眾呼聲，解決群眾急難愁盼問題；運用小微權力監督平臺，精準高效解決群眾訴求，痛點變通點……柘榮縣各部門以需求為導向，用心傾聽、用情服務、用力解難，當好企業和群眾的“貼心人”。

“你好，我想請你們幫忙了解一下西源村2022年的拋荒地補貼怎么到現在都沒有發下來？”今年2月5日，東源鄉西源村群眾魏某某通過村小微權力監督微信群內公布的監督舉報方式，向鄉紀委監察組尋求幫助。

收到群眾訴求后，東源鄉紀委當即啟動“線上督辦+線下約談”機制，走訪經辦人員、村干部，排查出因材料不全、人員變動導致的政策斷檔問題，并于2月14日將補貼發放到位。

基層小微權力監督平臺是福建省紀委監委為提升基層監督和治理水平而創建的信息化平臺。該平臺運行以來，柘榮縣紀委監委突出建設“平臺監督一張網”，深化拓展對村（社區）小微權力運行的監督和制約，全縣9個鄉鎮119個村（社區）按照“村村建群、戶戶入群”要求，建立小微權力監督微信群201個，入群人數38637人，實現鄉村全覆蓋。截至6月中旬，全縣公開村務信息24087條，線上直播1646場，受理群眾訴求919件，解決群眾急難愁盼問題917件。

做好平臺服務的同時，柘榮縣還深化“網格+12345”聯動機制，依托網格員入戶走訪，以拉家常的方式廣泛收集居民意見建議，解決群眾急難愁盼問題。

前不久剛剛完成的梗頭溪至后門溪段道路修繕項目修到了群眾心坎上。4月初，雙城鎮溪坪社區網格員在與居民聊天過程中了解到，轄區梗頭溪兩側部分路段道路窄、河邊沒有加裝護欄等問題，不僅影響了自行車、電動車的過往會車，還給居民、學生的出行造成安全隱患。

隨后，溪坪社區兩委成員通過現場走訪和實地查看，制定道路修繕計劃，并上報雙城鎮爭取資金支持。4月至今，梗頭溪道路已拓寬狹窄路段110米、修繕護欄110米、加裝路燈30盞，有效提升居民出行安全。

企業服務也是柘榮縣有關部門主動作為，推動經濟高質量發展的重點。

福建省閩東力捷迅藥業股份有限公司于2025年1月8日取得磷酸奧司他韋膠囊藥品注冊證書，該司希望能盡快通過上市前 GMP 符合性檢查，為此，柘榮縣市場監管局積極與省局溝通協調，幫助指導該企業在滿足條件的情況下申請豁免GMP符合性檢查，企業于1月23日提交申請，1月24日獲得省局批準生產。春節過后，該藥品正式投入生產。

生物醫藥產業是柘榮縣重要經濟支柱產業，為推動生物醫藥產業發展，柘榮縣市場監管局建立藥品企業“一企一策”幫扶制度，常態化開展實地走訪調研，定期、動態收集企業在產品研發、注冊申報、生產許可、政策理解等方面的訴求和困難，并積極開展專題培訓，提高企業管理水平。據統計，今年以來，柘榮縣市場監管局已成功協調解決企業各類訴求10個，問題解決率達到100%，有效掃清企業發展道路上的障礙。

來源：閩東日報記者 劉源 通訊員 鄭德冬 馬啟晨

編輯：陳娥

審核：藍青 梁輝約