2月17日，市委副書記、市長張永寧在市信訪局接待群眾來訪，面對面傾聽群眾訴求，現場協調解決問題。副市長包江蘇參加接訪。

接訪中，就群眾反映的小區物業管理不規范、小區用水困難、福鼎動車站缺少無障礙通道等問題，張永寧詳細了解事情原委，與有關負責人梳理分析問題癥結、研究解決辦法，提出明確的處理意見和辦理時限。

張永寧指出，信訪工作是黨和政府聯系群眾的“橋梁”和“紐帶”。各地各部門要堅持人民至上這一根本立場，厚植為民情懷，將心比心、換位思考，依法依規解決群眾合理訴求，真正把“送上門的群眾工作”做細做實做好。要常態化暢通民意渠道，統籌用好信訪接待、12345便民服務熱線、市長信箱等線上線下平臺，傾聽群眾意見建議，并健全快速反應、派單交辦、督查反饋機制，做到民有所呼、必有所應。要更加注重從解決一個問題帶動解決一類問題，聚焦群眾反映強烈的突出問題、典型問題，開展分類調研，做好梳理評估，學習先進地區經驗，加快補齊機制短板，切實把“舉一反三”落到實處。要加強社會治理和基層建設，深入細致做好群眾思想引導、溝通協調、服務保障工作，尤其對一些看似小、影響大的事情，要格外關注、著力解決，切實實現好、維護好、發展好最廣大人民的根本利益。