近年來，珠寶首飾類投訴舉報趨增，主要問題有：宣傳與實際不符，承諾保值和三包但退貨換貨難；份量不足、質量問題；買克金卻為件金、K金或彩金，足金以舊換新卻換成件金、K金或彩金；虛假打折等。近日，寧德市市場監督管理局發出消費警示，提醒廣大消費者黃金首飾以舊換新，小心被收取高額折舊費。

2023年8月，有消費者投訴稱，其在某黃金首飾店內和商家談好以舊換新購買項鏈和吊墜，與商家談好每克加收35元的手工費，9月12日支付了補差價6900元，付完款后發現重量和價格不符，每克被加收80元手工費，和之前約定的出入很大，商家謊稱有折舊費，消費者要求商家返還手工費的差價和折舊費。經福鼎市市場監管局工作人員核查調解，商家同意退回多收的手工費差價2722元，消費者要求退差價和折舊費。雙方意見不統一，調解失敗。

對此，市場監管部門提醒消費者：

在選購黃金飾品時，首先要保持理性，選購前要了解足金、硬金、彩金的印記鑒別知識；貨比三家，盡量到口碑好、經營狀況穩定的大型知名商場購買。

在購買首飾時，要仔細了解回購、換購條款等促銷信息，并在銷售憑證上標明；注意區分“一口價”黃金及按克重銷售的黃金首飾換購條款差別。消費者在購買包含換購服務的黃金飾品時，不要輕信商家的口頭承諾，對商家所作出的服務承諾要以書面形式予以約定，置換時要考慮物品價位是否相當，并保存好購物憑證，以便維護自己的合法權益。 

來源：閩東日報·新寧德客戶端

記者 吳寧寧 通訊員 李福棣

編輯：淑琴

審核：林翠慧 周邦在