“以前辦臨時救助要跑好幾個部門、填一堆表格，現在掃個碼，十幾分鐘就完成了！”近日，柘榮縣東源鄉便民服務中心內，村民魏大姐通過“社會救助一件事”二維碼完成線上申請后，對工作人員連連點贊。不遠處，行動不便的吳先生在工作人員協助下，通過 “雙面屏”實時查看救助信息錄入全過程，臉上滿是安心。

這是東源鄉創新推出“社會救助一件事”集成服務帶來的新變化。該鄉聚焦困難群眾辦事跑腿多、程序不透明等痛點，推出“一碼通辦、雙屏互動、聯動賦能”三項舉措，構建線上線下融合的救助服務機制。

在便民服務中心，東源鄉設立“社會救助一件事”專屬服務專區，整合低保、特困供養、臨時救助等多項業務，生成專屬辦理二維碼。群眾通過“閩政通”掃碼即可進入統一申請界面，提交材料后由系統后臺自動流轉審批，實現“一碼申請、一窗受理、一站辦結”。針對老年人、殘疾人等特殊群體，中心提供全程幫代辦、預約上門辦理等服務，確保特殊群體辦事“零跑動”。

為保障服務透明度，東源鄉在救助窗口引入“雙面屏”設備，工作人員的操作流程、信息錄入內容實時同步顯示在面向群眾的屏幕上，將救助審核全流程置于群眾監督之下。

此外，東源鄉還將“社會救助一件事”與“零工驛站”功能深度銜接，為有勞動能力的困難群眾建立臺賬，匹配推薦零工或崗位信息。驛站內的一體機免費提供招聘信息查詢、就業培訓資源瀏覽等服務，助力困難群眾提升就業能力。

來源：閩東日報·新寧德客戶端通訊員 林書雄

編輯：陳娥

審核：劉寧芬 吳明順