多元調解室成立，化解糾紛增添“新陣地”；綜治中心網格100%覆蓋，疑難糾紛就地化解；數字化治理模式深入推進，群眾上報訴求實現信息化……

近年來，柘榮縣英山鄉著力提升基層社會治理效能，將綜治中心作為協調各方、為民辦事、推進基層社會治理的重要平臺和關鍵抓手，積極整合基層各方力量，加強綜治中心規范化建設，不斷提升基層治理社會化、法治化、專業化、智能化水平，解決群眾的“急難愁盼”問題。

“在農村，產生矛盾的因素很多，不少是因為宅基地使用、土地界限問題而產生糾紛。在調解過程中，跟群眾擺事實、講道理，以中立的態度更好地找到問題癥結，幫助村民調解矛盾。”談起調解工作，英山鄉調解員袁成求如數家珍，“前陣子，我們剛成功調解了一起因宅基地分配使用而產生糾紛的事件。”

據袁成求介紹，早前的數月間，田頭洋村的劉氏兄弟曾多次因宅基地使用問題發生摩擦，由于分歧大，意見無法達成一致，糾紛問題一直未得到妥善解決。

為此，英山鄉綜治中心積極牽頭成立糾紛調解小組，多次進村入戶實地走訪了解掌握雙方矛盾焦點，以明事理、釋法理的方式，做好雙方思想工作，并結合實際情況提出解決方案。經過10多天的協商調解，劉氏兄弟就糾紛問題達成一致方案。

該事件是英山鄉綜治中心發揮中樞核心作用，推進基層治理提升效能的精彩縮影。

近年來，英山鄉積極建設集綜合會議、商議、協調及多元調解為一體的多元調解室，凝聚合力“一站式”吸納化解矛盾糾紛，最大限度地把基層社會各類風險防范在源頭、化解在基層、消除在萌芽狀態。同時，以“1+6+N”法治服務矩陣工作機制為抓手，將法治服務、平安建設、便民服務等資源，村干部、網格員等力量集成于綜治中心，并同步設立村級綜治中心14個，構筑以鄉綜治中心為支撐，村（社區）綜治中心為基礎，一體化管理、實戰化運行的兩級平安建設工作平臺，實現多元共治。2023年，依托綜治中心網格，共調處各類矛盾糾紛189件，調處率100%。

“為了讓治理更高效、更有溫度，我們還強化‘互聯網+社會治理’思維，積極探索推進數字化治理新模式，推進基層社會治理現代化。”英山鄉綜治中心負責人陳濤介紹。

走進“數字英山”指揮中心，只見數字英山治理平臺大屏幕上實時監控、隨手拍上報、在線辦理等數字治理模塊內容一目了然，工作人員正認真處理群眾反饋情況。

數字化治理是提升基層社會治理效能的重要手段。近年來，英山鄉堅持科技賦能基層治理，以精細化治理基層為突破點，積極引入“數字英山”治理平臺，依托該平臺管理后臺和小程序的“隨手拍”“在線辦理”“政策咨詢”“書記信箱”等功能模塊，實現問題、訴求等“第一時間上報、第一時間受理、第一時間解決”，不斷提高鄉村治理水平和能力。2023年以來，依托“數字英山”平臺，共解決各類民生問題18個、訴求23項。

群眾關切不斷得到回應，基層社會治理提質增效。“我們將持續以綜治中心為樞紐，不斷探索‘善治、共治、精治’模式，推動群眾各類訴求實現‘一站式’解決，助推基層治理提質增效。”陳濤說。

來源：閩東日報記者 張瑜 通訊員 郝津

編輯：陳姜燕

審核：陳小蝦 周邦在