盛夏時節(jié)，霞光浸染下的灘涂如巨幅油畫鋪展，漁舟剪影在波光瀲滟的海面搖曳生姿。作為享有“中國最美灘涂”和“攝影天堂”美譽(yù)的霞浦，依托其510公里蜿蜒海岸線造就的獨特光影魅力，吸引著無數(shù)追尋“詩與遠(yuǎn)方”的游客紛至沓來。

如何讓“流量”變“留量”，讓“網(wǎng)紅”成“長紅”？游客滿意度是關(guān)鍵。近年來，霞浦公安緊扣服務(wù)發(fā)展大局，深耕“旅游警務(wù)”，將平安與服務(wù)融入山水之間，全力為這片山海之城筑牢安全基石，擦亮讓游客安心、舒心的“平安底色”。

全時守護(hù) 暖心服務(wù)“零距離”

“請注意安全，臨水臨崖路段小心拍照！”在東海一號線、三沙觀光棧道、大京沙灘等熱門景點、網(wǎng)紅打卡點，一抹抹“警察藍(lán)”與身著“志愿紅”的福寧義警隊員在人群中來回穿梭，提醒游客在游玩的時候注意安全。

針對景點分散、客流潮汐性強(qiáng)的特點，霞浦公安整合派出所民警輔警、福寧義警、景區(qū)安保等力量，采取“步巡+車巡”“高峰駐點+平峰流動”相結(jié)合的巡邏方式，加強(qiáng)景區(qū)景點見警率、管事率，讓游客時刻感受到警察就在身邊、平安就在眼前。

此外，為讓游客玩得安心、舒心，在三沙古桶、長春大京等重點景區(qū)警務(wù)室還設(shè)有游客驛站，配備應(yīng)急藥品、臨時身份證明自助辦理一體機(jī)，提供旅游咨詢、尋人尋物等便民服務(wù)，努力創(chuàng)建無縫對接的服務(wù)模式。據(jù)統(tǒng)計，今年“五一”小長假和暑期期間，累計投入巡邏力量560余人次，為游客找回遺失物品30余件，受理咨詢200余人次，解決各類求助30余次。

優(yōu)化舉措 暢通旅游“出行路”

霞浦公安聚焦景區(qū)景點周邊易堵節(jié)點和事故多發(fā)路段，科學(xué)部署警力。通過“高峰定點疏導(dǎo)+摩托鐵騎動態(tài)巡控”相結(jié)合的方式，精準(zhǔn)布警、精細(xì)管控，全面提升路面巡邏密度和頻次，及時處置交通事故、疏導(dǎo)車流。

針對重大節(jié)假日期間，外地游客初到陌生環(huán)境，對道路不熟悉，易出現(xiàn)的“違停”“壓線變道”等輕微交通違法行為以及緊急救助需求，霞浦公安交管部門推出8項“旅游警務(wù)”交管服務(wù)措施，全力提升游客出行的舒適度和體驗感。

“我們既要守住安全底線，也要傳遞城市溫度。”霞浦公安交管大隊相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過優(yōu)化執(zhí)法方式、前置服務(wù)關(guān)口，力求讓游客在領(lǐng)略山海風(fēng)光的同時，感受到霞浦公安交警的精細(xì)化管理與人性化服務(wù)，“有困難找交警”正成為游客的切實體會。

源頭化解 構(gòu)筑旅途“安心港”

旅途的順暢提升了游玩的體驗，而旅途中的安心更在于煩憂能及時化解。針對游客出游過程中常出現(xiàn)消費糾紛、停車糾紛以及與景區(qū)管理部門之間的糾紛，霞浦公安堅持以“警”護(hù)“景”。將“楓橋經(jīng)驗”融入旅游警務(wù)，推動建立“涉旅糾紛快處”機(jī)制，與駐地政府綜合執(zhí)法、文旅、市場監(jiān)管等部門協(xié)同，形成“1+N”調(diào)解合力。

7月3日，在霞浦縣長春鎮(zhèn)下尾島網(wǎng)紅打卡點，北京游客孫女士拍照時臨時將眼鏡放置在地上，游客余先生經(jīng)過此處時，不慎將眼鏡踩壞。雙方因賠償問題發(fā)生糾紛，接到報警后，長春派出所民警及時趕赴現(xiàn)場處置，民警耐心傾聽雙方的訴求和意見，詳細(xì)了解糾紛產(chǎn)生的根源與經(jīng)過，同時，從法律規(guī)定、人情事理等多方面入手對雙方當(dāng)事人進(jìn)行耐心勸解，引導(dǎo)雙方換位思考，互相理解包容。經(jīng)過半小時的努力，民警的真誠與專業(yè)終于打動了雙方當(dāng)事人，最終矛盾雙方握手言和。

“謝謝警察同志，多虧你們及時調(diào)解，不然繼續(xù)吵下去，不僅影響大家的心情，還耽誤行程。”孫女士這句簡單的話語，正是霞浦公安將新時代“楓橋經(jīng)驗”扎根景區(qū)、護(hù)航旅游發(fā)展的生動縮影。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，霞浦公安共化解涉旅糾紛160余起，游客滿意率達(dá)98%以上。

霞光點亮灘涂的詩意，警燈守護(hù)旅途的安寧。霞浦公安的“旅游警務(wù)”，讓游客的腳步更從容，讓霞浦的“詩和遠(yuǎn)方”擁有更溫暖的平安底色。這份持續(xù)的守護(hù)，正為霞浦文旅產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展注入源源不斷的平安動能。

來源： 閩東日報記者 黃楚妍 通訊員 吳凱 文/圖

編輯：陳姜燕

審核：陳小蝦 梁輝約