“我是第一次辦理個體戶登記業務，對流程完全不熟悉。所以，專程來企業服務專區咨詢。工作人員向我詳細講解了辦理業務所需要的材料和流程。我只要提供身份證，其他申請材料均由專區工作人員準備并到窗口代辦，才半個多小時就順利辦完了業務。這樣貼心的服務給我們帶來了極大的便利。”6月28日，在霞浦縣政務服務中心企業服務專區，剛辦理完業務的楊女士稱贊道。

楊女士口中的企業服務專區是霞浦縣政務服務中心在4月初設立的新型服務模塊。今年，霞浦縣行政服務中心管委會以便民利企為導向，按照霞浦縣委、縣政府關于深化拓展“三爭”行動以及營造一流營商環境的工作要求，著力在政務服務和企業體驗“雙優化”上下功夫，根據群眾訴求，開設了企業服務專區，打通便民服務“最后一公里”。

“在企業服務專區，群眾可得到從企業設立到注銷全周期的行政審批咨詢、業務免費幫辦代辦、惠企政策宣傳解讀和新辦企業后續關聯業務的聯動響應辦理等諸多服務。”霞浦縣行政服務中心管委會副主任方建軍介紹，在企業服務專區成立之前，群眾辦理企業設立、注銷等審批較為復雜。以開辦公司為例，申請人需要自主進行企業名稱預核準、擬定公司章程和股東會決議等內容，并準備企業開辦申請材料以及進行實名認證等操作，涉及內容復雜、專業性強，獨立完成難度大。

“一方面，窗口工作人員需要耗費大量時間和精力進行詳細講解指導，影響窗口整體辦事效率。另一方面，一些群眾為了‘省事’，常常委托收費服務的代辦機構進行辦理，無形中增加了群眾的開支。”方建軍說。

霞浦縣行政服務中心管委會經過全面調研，決定開設企業服務專區，為群眾提供免費的代辦和幫辦服務，最大限度方便企業群眾辦事，既節約了時間成本，又充分釋放了窗口服務資源，從而大大提升了辦事效率。

為使專區服務更加高效、便民，政務服務中心還制定了嚴格的考核機制，從業務幫辦代辦質量和群眾滿意度測評等多方面對專區服務進行綜合考評。

據了解，專區正式運行2個多月，已累計為群眾提供業務咨詢服務2483次，代辦企業和個體戶業務2361件。“霞浦縣政務服務中心將進一步挖掘專區潛能，擴展專區服務菜單、破除地理格局限制和延伸服務范圍觸角，推動更多復雜事項的簡易化辦理。同時，推出線上線下相融合的業務全程‘管家式’代辦服務，不斷創優政務服務環境，進一步打響‘霞浦服務’品牌。”方建軍說。

來源：閩東日報記者 茹捷

編輯：邱祖輝

審核：劉寧芬 林珺