“太感謝你們了，要不是醫保局的幫助，我們真不知道該怎么辦……”近日，壽寧縣托溪鄉闊丘村村民劉某的家屬將一面寫有“精準幫扶暖人心 醫保救助顯真情”的錦旗送到壽寧縣醫保局，表達他們的感激之情。這一面錦旗背后，是一段長達8個月的暖心救助故事，彰顯了壽寧縣醫保局“主動作為、精準救助”的責任與擔當。

時間的指針撥回2023年7月，壽寧縣醫保局工作人員借助醫保高額費用預警系統，發現托溪鄉闊丘村村民劉某醫療費用異常高。經了解，劉某身患喉癌、腦梗、腎衰等多種疾病，長期的治療讓這個家庭不堪重負，每一筆醫療費用都是沉重的負擔，劉某極有可能因病致貧、因病返貧。得知這一情況后，壽寧縣醫保局工作人員迅速行動，第一時間將劉某的情況推送給民政部門。

一場跨越部門的暖心救助行動就此開啟。民政部門收到信息后，立即展開反復核實。2024年4月，劉某被確認為醫保部門第五類救助對象，符合醫療救助條件。然而，時間一天天過去，醫保工作人員發現劉某一直未到醫保部門辦理醫療救助款項補助手續。于是，工作人員多番聯系劉某本人，可電話接通的那一刻，傳來的只有沉默。經了解，劉某因喉癌做過手術，喪失了語言能力，根本無法交流。工作人員轉而聯系劉某的孩子，可孩子在外打工，背負較多債務，看到陌生電話便沒有接聽。

面對重重困難，醫保工作人員絲毫沒有退縮。秉持“一個都不能少，一刻都不能等”的信念，醫保工作人員再次通過民政等渠道深入查找，最終確定劉某是托溪鄉闊丘村人。工作人員與村干部取得聯系后，知曉了劉某愛人胡某的電話，于2025年4月2日成功和胡某取得聯系，并耐心細致地指導她到醫保部門辦理醫療救助手續。隨后，醫保局迅速啟動“綠色通道”，簡化辦事流程，提高審核效率。4月2日當天，胡某代為提交救助申請，醫保局立即響應。僅僅一天，4月3日，22000多元的醫療救助金就順利打入劉某賬戶，及時緩解了這個家庭的燃眉之急。

暖心救助，托起群眾“穩穩的幸福”。此次對劉某家庭的成功救助，是壽寧縣醫保局深化“主動發現、精準救助”機制的生動實踐。壽寧縣醫保局始終堅持以人民為中心，把群眾的“關鍵小事”當成自己的“頭等大事”，主動擔當、精準施策，讓醫療救助政策更有速度、更有溫度。近年來，壽寧縣醫保局積極探索，持續優化救助機制，通過強化與各部門間的數據共享，搭建高效信息交流平臺，變“人找政策”為“政策找人”。未來，壽寧縣醫保局還將對第五類救助對象建立“一對一”跟蹤服務機制，確保每一位困難群眾都能及時得到幫助。在保障民生的道路上，壽寧縣醫保局正不斷前行，為困難群眾筑牢生活保障底線，繪就壽寧民生幸福新畫卷。

來源：閩東日報·新寧德客戶端記者 陳薇

編輯：林宇煌

審核：陳小蝦 周邦在