“以前遇到鄰里矛盾，不知道找誰評理，現(xiàn)在綜治中心就在身邊，工作人員不僅幫我們把問題解決了，還耐心講解法律知識，心里特別踏實！”近日，在屏南縣棠口鎮(zhèn)綜治中心，剛順利解決完宅基地糾紛的村民陳大哥，臉上滿是舒展的笑容。

基層治理的“成色”，群眾最有發(fā)言權(quán)。近年來，棠口鎮(zhèn)緊扣“服務(wù)群眾、化解矛盾、守護(hù)平安”核心，以綜治中心規(guī)范化建設(shè)為突破口，從陣地整合、智慧賦能到機(jī)制創(chuàng)新精準(zhǔn)發(fā)力，全方位打造基層治理“綜合體”，讓“平安棠口”的底色愈發(fā)鮮亮，群眾的幸福感看得見、摸得著。

“進(jìn)一扇門、找一個窗，就能把事兒辦利落。”棠口鎮(zhèn)綜治中心主任吳昊罡的話，點出了群眾辦事的新變化。為破解以往“部門多頭跑、群眾來回繞”的難題，該鎮(zhèn)將信訪接待、矛盾調(diào)解、法律援助等核心功能“打包”入駐綜治中心，配備2名常駐人員，聯(lián)動婦聯(lián)、民政等部門輪班值守，構(gòu)建起“一站式受理、一條龍服務(wù)”的閉環(huán)體系。考慮到農(nóng)村群眾的心理疏導(dǎo)需求，中心還特意聯(lián)合衛(wèi)生院醫(yī)生與中小學(xué)心理教師，以“拉家常”的接地氣方式，把心理咨詢服務(wù)送到群眾身邊。

走進(jìn)棠口鎮(zhèn)綜治中心指揮調(diào)度室，一塊高清大屏格外醒目——全鎮(zhèn)重要路段、校園周邊、村口要道的實時畫面不斷刷新，治安動態(tài)一目了然。“以前全靠網(wǎng)格員‘腿跑嘴說’，現(xiàn)在科技幫我們‘眼觀六路’。”工作人員鄭綿湛指著屏幕介紹，通過接入“雪亮工程”“平安家園”系統(tǒng)，實現(xiàn)重點區(qū)域全覆蓋，并與棠口派出所實時聯(lián)動，監(jiān)測轄區(qū)治安動態(tài)，治理精度和效率雙雙提升，真正做到“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

科技賦能不止于“看”，更延伸到服務(wù)群眾的“最后一米”。日常工作中，棠口鎮(zhèn)網(wǎng)格員走村入戶時，通過“寧安通”APP隨手記錄民情、上報隱患，后臺接到信息后立即派單，由相關(guān)責(zé)任人線下處置、限時反饋，形成“發(fā)現(xiàn)—上報—處置—反饋”的全流程閉環(huán)，讓基層問題“早發(fā)現(xiàn)、快處置”。

“矛盾不拖延，化解在源頭，這是我們踐行‘楓橋經(jīng)驗’的核心。”吳昊罡介紹，為打破以往治理“單打獨斗”的局面，棠口鎮(zhèn)構(gòu)建起“綜治中心統(tǒng)籌+17個村協(xié)管員聯(lián)動+42名網(wǎng)格員排查”的聯(lián)動機(jī)制，通過“每月大排查+日常動態(tài)巡訪”，開展“地毯式”矛盾摸排，把矛盾隱患發(fā)現(xiàn)在萌芽、化解在基層。

精準(zhǔn)摸排換來了高效化解。2025年以來，全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛40余起，化解率100%；受理群眾訴求60余件，做到“事事有回音、件件有著落”，真正實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。

從“分散治理”到“集中服務(wù)”，從“被動應(yīng)對”到“主動防控”，棠口鎮(zhèn)綜治中心用“小中心”撬動“大治理”，成為守護(hù)轄區(qū)平安的“主陣地”、服務(wù)群眾的“暖心站”。下一步，該中心將繼續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向，深化智慧化建設(shè)、強(qiáng)化隊伍培訓(xùn)、優(yōu)化服務(wù)流程，讓綜治中心成為連接民心的“連心橋”。

來源：閩東日報·新寧德客戶端記者 張瑜 通訊員 張聲平

編輯：林宇煌

審核：藍(lán)青 吳明順