記者從市衛(wèi)健委獲悉，為推動醫(yī)療服務從“有保障”向“有溫度”升級，切實解決殘疾人等特殊群體就醫(yī)中的急難愁盼問題，近日，古田縣衛(wèi)健局聯(lián)合殘聯(lián)、住建局，以“就醫(yī)無障礙服務零距離”為主題，通過創(chuàng)新“專業(yè)+體驗”雙軌模式，在古田縣醫(yī)院開展無障礙環(huán)境建設體驗督導活動。

活動邀請肢體、視力、聽力殘疾人代表全程參與就醫(yī)流程體驗，從掛號、就診到取藥環(huán)節(jié)，以“第一視角”檢驗無障礙服務實效。督導聚焦設施、設備、信息交流三大領域，重點檢查坡道坡度、扶手牢固度等設施細節(jié)，核查輪椅、盲文標識等設備配置，優(yōu)化導診陪同全流程服務機制。

參與體驗的殘疾人代表切身感受到服務升級帶來的便利。肢體殘疾的張先生表示，醫(yī)院的坡道設計更人性化，導診全程陪同讓他就醫(yī)更安心；視力障礙的李先生則對盲文指引和語音提示系統(tǒng)給予高度評價。這些真實反饋生動展現(xiàn)了醫(yī)院服務從“符合標準”到“滿足需求”的轉變。

此次活動通過職能部門與特殊群體的深度互動，建立起無障礙環(huán)境建設的良性溝通機制。古田縣醫(yī)院將以問題為導向，持續(xù)優(yōu)化服務細節(jié)，讓無障礙設施真正成為特殊群體的“安全通道”，將服務轉化為實實在在的就醫(yī)獲得感，為構建更具人文關懷的醫(yī)療服務體系探索新路徑。

來源：閩東日報記者 張穎珍 通訊員 陳小星

編輯：陳姜燕

審核：藍青 林珺