“麻煩您出示一下身份證，我來幫您做城鄉居民養老保險認證……”6月24日，福鼎市政務服務中心組織社保綜合窗口工作人員走進溪西社區，為行動不便的社區群眾上門辦理城鄉居民養老保險認證服務。今年77歲的林老伯足不出戶就順利完成了養老保險認證手續。

“我老伴中風很多年，以前都是我替他去辦認證，今年工作人員來我家里給我辦，我一趟不用跑，真的太感謝了！”林老伯的妻子夏阿姨激動地說。

今年，針對行動不便的老、殘、弱等特殊群體、偏遠地區群眾辦事難等問題，福鼎市行政服務中心黨支部持續改進工作作風，充分發揮黨建統攬全局、協同各方的優勢，積極推動各窗口黨員業務骨干組成“上門服務專班”，主動下沉一線、走進群眾家里，為群眾辦理業務，將“群眾跑”轉變為“干部跑”，讓群眾對學習教育成效更加可感可及。

盯緊“學查改”一體推進，轉作風、強服務、樹新風。福鼎市行政服務中心管委會通過問題查擺，發現基層群眾對各項便民惠企政策經常存在“聽說過但吃不透”的問題，因此容易錯過相關政策申報時限。就此，中心管委會通過弘揚“四下基層”傳家寶，以“下鄉送政策”行動為抓手，組織業務股室和各窗口黨員骨干深入社區針對性開展就業創業扶持、醫療保障等政策宣傳和答疑，確保群眾能夠及時了解最新政策動態。

近日，福鼎市行政服務中心的黨員干部便來到五里牌社區開展“送政策進社區”活動?；顒又校h員干部們向居民群眾深入宣傳各項便民惠企政策，為群眾答疑解惑，并廣泛收集群眾意見建議，以便有針對性地加以提升及解決。

上門送服務，下鄉送政策，辦件一窗通。為解決群眾辦事多頭跑、重復提交材料等問題，中心按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的模式，大力推進政務服務“一窗通辦”改革，將42個部門整合成8大類綜合窗口，17個鄉鎮（街道）便民服務中心各整合成1個“全科型”綜合窗口，讓企業和群眾少跑腿、少走回頭路。

在政務服務中心醫保綜合窗口，市民梁女士便通過“一窗通辦”順利辦理靈活就業參保信息變更，僅用時5分鐘，她說：“以前我們辦理參保信息變更需要去人社、醫保、稅務好幾個窗口跑，現在只需要在一個窗口辦，真的方便很多。”

聚焦群眾關切，福鼎市行政服務中心管委會以扎實的作風建設，有效帶動政務服務提“速”增效。據統計，目前，市政務服務中心各類事項平均辦理時長壓縮至3個工作日，群眾等待時間減少55%。實現從“多窗跑”到“一窗通”，有力推動政務服務從“能辦事”向“好辦事”躍升。

“下一步，我們還會進一步深入貫徹中央八項規定精神學習教育，堅持學查改一體推進，對工作中群眾不滿意、評價不高的，督促立行立改、集中整治，營造一流的政務服務營商環境，努力讓企業群眾辦事更省心、更舒心。”福鼎市行政服務中心管委會主任張觀慧說。

政務服務與人民群眾的生產生活息息相關。目前，福鼎市行政服務中心管委會聚焦群眾辦事堵點精準發力，以“上門服務”“下鄉送政策”“一窗通辦”三大舉措為核心，推動服務方式轉變與服務效能提升。

來源：閩東日報·新寧德客戶端通訊員 夏巖緣

編輯：林宇煌

審核：藍青 吳明順