“以前，群眾辦理社會救助業務需遞交不同的證明材料，一旦有遺漏要重復跑。現在，有了社會救助‘一件事’平臺，群眾從電話咨詢到領取補助，可以實現全程‘零跑腿’。”近日，福鼎市前岐鎮便民服務中心工作人員打開“閩政通”App上的社會救助“一件事”頁面，向記者展示政務服務之變。

這一轉變，源于社會救助“一件事”平臺的創新實踐。今年3月27日，前岐鎮發起福鼎市首個社會救助“一件事”試行案例。4月，該鎮全面推行社會救助“一件事”改革，打破部門壁壘，將民政、醫保、教育等多部門救助職能深度整合，把城鄉低保、特困供養、臨時救助等5類傳統分散辦理事項統一歸集至省級社會救助“一件事”辦理平臺。

“群眾只需通過‘閩政通’App進入‘高效辦成一件事’專區，或鎮便民服務中心‘高效辦成一件事’綜合窗口，通過‘一張表單’即可完成所有救助項目聯合申報。”前岐鎮黨群服務中心主任林鳴介紹，該系統自動對接省級核對平臺，實時核查申請人的房產、車輛、社保等32項數據，徹底告別以往需群眾自行開具的14類證明材料，真正實現了“數據多跑路，群眾少跑腿”。

改革帶來的不僅是效率提升，更是服務理念的深刻轉變。過去，審批流程由鎮級工作人員統一收集材料，每月上報兩次，常讓困難群眾陷入漫長等待。如今，“當天申請、當天確認”的即時辦理機制，大大壓縮了辦理時限，讓救助及時抵達。自推行以來，全鎮已有1戶新增低保對象、2戶特困對象和5戶臨時救助對象從中受益。

“社會救助改革永遠在路上。”林鳴道出改革初心，“我們希望通過數字化手段，為困難群眾織就更密實的保障網，讓每個需要幫助的人都能體面地獲得幫助。”

從“群眾跑腿”到“數據跑路”，從“人找政策”到“政策找人”，社會救助“一件事”改革正突破時空限制，讓社會救助以更智能、更精準、更溫暖的方式抵達每一位困難群眾身邊，讓“應保盡保、應救盡救”惠及更多人。

來源：閩東日報記者 陳容 通訊員 王婷婷 李志翔

編輯：邱祖輝

審核：陳小蝦 吳明順