在福安市城南的街頭巷尾，總能看到這樣一群身影：他們身著整齊的制服或志愿者馬甲，或是耐心調解糾紛，或是熱情宣傳反詐知識，又或是悉心幫扶困難群眾。他們，就是福安市城南派出所“福警”隊伍，用“五福警務”點亮了文明實踐的新標桿， 為這座城市繪就了一幅溫暖而和諧的文明畫卷。

創新起源：回應時代，破解難題

走進城南派出所，所長向我們講述了“福警”模式的誕生背景。“近年來，我們積極響應建設新時代文明實踐中心的戰略部署，想把警務工作與文明實踐深度融合。”副所長游凌云說，“傳統的警務模式在應對多元民生需求時有些力不從心，部門資源也缺乏高效協同平臺，群眾參與的積極性也不高。于是，我們決定創新，打造‘城南福警護您全家福安’這個志愿服務品牌。”

“五福警務”的提出，正是基于這樣的現實考量。它包含了和諧福、法治福、少年福、平安福、愛心福五個方面，旨在構建一個“黨建引領、多元協同、人人參與”的文明實踐共同體。

創新實踐：多元共治，激活資源

在城南街道，“城南福警”黨建聯盟的牌子格外醒目。這里聯合了城南街道、藍天應急救援隊、白云應急救援隊、啟明社會工作服務中心等13家單位，通過“六聯共治”機制，變“條塊分治”為“多元共治”。

“以前各部門做事都是單打獨斗，現在通過黨建聯盟，大家心往一處想，勁往一處使。”藍天應急救援隊隊員小李感慨地說，“就像上次處理一起突發事故，我們和派出所、社工中心等單位迅速聯動，效率大大提高了。”

除了構建黨建聯盟，城南派出所還建設了“快警驛站”等實體陣地。在行政服務中心的“誠信驛站”，綜治福警志愿者小張正在為群眾解答問題。“我們在這里不僅能提供咨詢服務，還能及時調解一些小矛盾。”小張笑著說，“群眾對我們的工作都很認可，這也讓我們更有干勁了。”

為了確保福警志愿者的專業性和積極性，派出所建立了“招募—培訓—激勵”管理閉環。“我們參照公安局輔警標準對志愿者進行培訓，還開展了‘星級福警’評定。”負責志愿者管理的工作人員介紹，“目前已經面向社會招募了468名專業志愿者。”

同時，派出所還創設了“福務值”轉換體系。在“福警商城”，志愿者可以用自己的志愿服務積分兌換親子券、折扣券等。志愿者小陳剛剛用積分兌換了一張電影票，他開心地說：“這個體系讓我們覺得自己的付出得到了認可，也更有動力參與志愿服務了。”

品牌成效：平安和諧，幸福攀升

“五福警務”實施以來，城南轄區的變化有目共睹。違法犯罪警情持續下降，2025年較上年同比下降了27.9%。在調解糾紛方面，“六心六步”調解法讓矛盾化解率顯著提升，成功調解矛盾糾紛1671起，成功率達98.64%。

“以前遇到糾紛都不知道該怎么辦，現在有了福警調解員，問題很快就能解決。”居民王女士說。她曾經因為鄰里糾紛煩惱不已，在福警調解員的耐心調解下，雙方握手言和。

在服務群眾方面，“福警”隊伍也精準延伸了觸角。累計開展聯巡438次，前置性制止違法行為58起，精準幫扶問題青少年17人。同時，還開展了敬老助學慰問活動225人次，代辦服務73人次，線上線下志愿宣傳活動36場次，覆蓋群眾5萬余人。

“我們逢年過節都會去看望孤寡老人，給他們送去溫暖。”愛心福警志愿者小趙說，“看到老人們臉上的笑容，我們覺得一切都是值得的。”

未來展望：數智賦能，全域融合

談及未來，城南派出所已經有了清晰的規劃。“我們要提升品牌智慧化水平，以蓮池社區為試點，建成‘五福智慧社區’平臺。”所長阮晶介紹，“ 還要擴大福警模式覆蓋范圍，推動它向福安市公安局直管的25個鄉鎮（街道）派出所延伸。”

此外，派出所還計劃推動構建“社會價值認可”榮譽體系，建立“福警信用積分”銀行，開發“福警APP”，讓福警志愿積分可實時兌換各種福利。

“我們希望通過這些舉措，讓‘五福警務’在福安大地遍地開花，讓更多的群眾享受到文明實踐帶來的幸福。”阮晶充滿信心地說。

在“五福警務”的引領下，福安市城南派出所正以創新的姿態，書寫著新時代文明實踐的精彩篇章，讓文明之花在這片土地上絢麗綻放。

來源：閩東日報·新寧德客戶端記者 林翠慧

編輯：陳娥

審核：劉寧芬 梁輝約