近日，在福安市行政服務中心辦稅服務廳，稅務工作人員手持“有事請找我”手牌、攜帶移動辦稅終端，穿梭在等候人群中，以“流動辦稅員”的身份主動靠前服務，將便捷高效的涉稅服務送到群眾身邊。

“本以為年底人多，排隊要排好久，沒想到剛進門就有工作人員主動上前幫忙，短短幾分鐘就把社保費交好了，太省心了。”剛辦理完業(yè)務的高女士說，言語間滿是對“流動窗口”服務的認可。

據(jù)了解，12月以來，福安市行政服務中心稅務窗口迎來業(yè)務辦理高峰，自然人代開發(fā)票、醫(yī)社保繳費等高頻業(yè)務量大幅攀升，日均叫號量超280人次，窗口服務壓力顯著增加。

為切實緩解窗口壓力、提升辦稅效率，福安市稅務局第一稅務分局（辦稅服務廳）創(chuàng)新推出“流動窗口”服務模式，讓辦稅服務更有溫度、更接地氣。針對發(fā)票代開、簡易申報、醫(yī)社保費用繳納等簡易高頻業(yè)務，工作人員當場通過移動終端為群眾辦結；遇到納稅人繳費人對政策不理解、操作不熟悉的情況，便講解政策要點、手把手指導操作流程，將咨詢輔導與業(yè)務辦理深度融合，實現(xiàn)“問辦合一”，真正讓群眾“少跑腿、少等待、好辦事”。

福安市稅務局將持續(xù)聚焦納稅人繳費人急難愁盼問題，不斷優(yōu)化服務舉措、延伸服務觸角，推動“流動窗口”便捷服務覆蓋更多場景。

來源：閩東日報記者 張瑜 通訊員 彭余

編輯：陳姜燕

審核：藍青 林珺