“楊振國在嗎？我想讓他幫忙調(diào)解。”近日，福安市公安局城陽派出所調(diào)解室內(nèi)，一起因停車問題引發(fā)的糾紛正在處理。當(dāng)事人劉某某與便利店店主王某發(fā)生爭執(zhí)后報(bào)警，雙方了解到該所推出“點(diǎn)單式”矛盾糾紛化解機(jī)制，主動(dòng)提出由副所長楊振國擔(dān)任調(diào)解員。經(jīng)依法調(diào)解和耐心溝通，雙方達(dá)成一致，劉某某當(dāng)場向王某道歉并履行賠償，實(shí)現(xiàn)“糾紛即調(diào)即走”，取得良好法律效果和社會(huì)效果。

今年以來，城陽派出所積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，探索社會(huì)治理新路徑，創(chuàng)新推出“點(diǎn)單式”矛盾糾紛化解機(jī)制。該機(jī)制高效整合調(diào)解資源，構(gòu)建起“駐所調(diào)解員靠前調(diào)解、民警輔助調(diào)解、所領(lǐng)導(dǎo)兜底調(diào)解”的三級(jí)體系，凝聚全所力量化解轄區(qū)矛盾，為群眾提供更精準(zhǔn)的司法服務(wù)。“點(diǎn)單式”機(jī)制充分貫徹賦權(quán)于民理念，群眾可在調(diào)解“資源庫”中自主選擇信任的調(diào)解員、民警或所領(lǐng)導(dǎo)，既滿足個(gè)性化需求，也有效提升矛盾糾紛調(diào)處成功率和司法公信力。

“點(diǎn)單式”矛盾糾紛化解機(jī)制的落地實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了雙贏成效。一方面為執(zhí)法工作“減負(fù)”，通過全所合力開展先行調(diào)解，避免矛盾升級(jí)成案，優(yōu)化了司法程序，節(jié)約了司法資源，提升了派出所工作質(zhì)效；另一方面贏得群眾“民心”，將公安服務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為群眾看得見、摸得著的實(shí)效，打通司法為民“最后一公里”，增強(qiáng)群眾對基層治理的歸屬感與認(rèn)可度。

截至目前，福安市公安局城陽派出所已累計(jì)接受群眾“點(diǎn)單”80起，調(diào)處成功率達(dá)100%，有力維護(hù)轄區(qū)安全穩(wěn)定。

來源：閩東日報(bào)記者 黃楚妍 通訊員 陳靈潔 文/圖
編輯：邱祖輝
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